21bit Casino
Szukaj gier
PL Moje konto Utwórz konto
Kontakt z 21bit Casino

21bit Casino kontakt: pomoc w kilka minut

Napisz na czacie lub e-mailu, zadzwoń pod numer w Polsce, a obsługa 21bit Casino odpowie o każdej porze dnia i nocy.

Napisz do nas Eksploruj gry
Ocena graczy oparta na 4197 zweryfikowanych opiniach 4,7 / 5 · 4 197
Trzy kanały pomocy

Zamiast czekać w kolejce napisz wybranym kanałem

Zobacz wszystkie

Czat 21bit Casino

Pilne sprawy, odpowiedź w cztery minuty

Otwórz czat

Zyskujesz potwierdzenie na piśmie

Sprawy opisowe, odpowiedź w sześć godzin

Napisz

Rozmowa zamiast pisania

Wyjaśnienie głosem, odpowiedź w pięć minut

Zadzwoń
21bit Casino w Polsce

Gdy grasz z Polski, kontakt jest lokalny

Ten blok przydaje się, gdy chcesz załatwić sprawę po polsku i na polskich warunkach.

Kontakt
Szczegóły
Telefon w Polsce
+48 22 574 80 87
Strefa czasowa
CET
Języki obsługi
polski, angielski, niemiecki, fiński
Organ nadzorczy
Kahnawake Gaming Commission, licencja KGC-2932
Pomoc w hazardzie
Anonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy
E-mail
Zanim napiszesz
1

Adres e-mail przypisany do konta

2

Numer transakcji lub identyfikator płatności

3

Zrzut ekranu z komunikatem błędu

4

Dokładna godzina i strefa czasowa zdarzenia

5

Krótki opis sprawy jednym zdaniem

Właściwy adres

Do którego działu napisać?

Kierujemy sprawę do właściwego działu, żeby odpowiedź przyszła szybciej i bez przekazywania dalej.

Dział
E-mail
Ogólne wsparcie
Weryfikacja dokumentów (KYC)
Wpłaty i wypłaty
Reklamacje
Dane osobowe i RODO
Współpraca biznesowa
Czekasz na odpowiedź

Dłuższe oczekiwanie na maila, krótsze na czacie

Ta sekcja pokazuje, ile realnie czekasz na odpowiedź w każdym z trzech kanałów.

Kanał
Wartość
Godziny czatu
Obsługa dostępna całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie
4 minuty
Adres e-mail
Odpowiedź e-mail
6 godzin
Numer telefonu
+48 22 574 80 87
Oczekiwanie na telefonie
5 minut
Strefa czasowa
CET
Szybsza odpowiedź

Kontakt, który odpowiada od razu

Najszybciej odpowiemy na czacie, gdzie typowa odpowiedź przychodzi w cztery minuty, przez całą dobę.

Wchodzę
Podmiot i licencja

21bit Casino działa na licencji Kahnawake

Po tej sekcji wiesz, kto prowadzi kasyno, gdzie działa i pod jakim numerem licencji.

Element
Dane
Nazwa prawna
21bit Casino Inc.
Numer spółki
845064
Adres siedziby
Old Malone Highway, Kahnawake
Regulator
Kahnawake Gaming Commission
Numer licencji
KGC-2932
E-mail wsparcia
Szukasz szybkiej odpowiedzi

Czy da się to załatwić bez zwłoki?

Licencjonowany operator Certyfikowana uczciwość Wypłaty w 13 minut
01W jakich językach odpowiada pomoc?+
Napisz w języku, w którym myślisz najswobodniej. Konsultanci 21bit Casino prowadzą rozmowy po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, także na czacie. Odpowiedź w Twoim języku przychodzi w tym samym kanale, w którym zgłosiłeś sprawę.
02Co jeśli chcę kopię albo usunięcie moich danych?+
Złóż wniosek o kopię lub usunięcie danych na adres [email protected]. Opisz zakres, którego dotyczy prośba, i podaj adres e-mail powiązany z kontem — przyspieszy to odnalezienie Twojej historii. Część danych gracza musimy zachować przez czas wymagany przepisami, o czym poinformujemy w odpowiedzi.
03Czy mogę się odwołać, gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje?+
Możesz poprosić o ponowne rozpatrzenie sprawy, pisząc na [email protected] i dołączając wcześniejszą korespondencję. Opisz, czego dotyczył spór i jakiego rozstrzygnięcia oczekujesz. Jeśli druga odpowiedź nadal Cię nie przekonuje, kolejnym krokiem jest skarga do Kahnawake Gaming Commission.
04Kiedy zamknięcie konta wchodzi w życie?+
Zamknięcie konta następuje po potwierdzeniu zgłoszenia przez obsługę, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Napisz z adresu e-mail przypisanego do profilu i wskaż, czy chcesz także blokadę logowania. Środki pozostałe na saldzie wypłacamy po weryfikacji, o ile nie trwa spór o transakcję.
05Dlaczego licencja ma dla mnie znaczenie?+
Licencja Kahnawake Gaming Commission, numer KGC-2932, wiąże operatora konkretnymi obowiązkami wobec gracza. Dzięki niej możesz żądać przejrzystych zasad wypłat i składać skargę poza samą firmą. Właścicielem serwisu jest 21bit Casino Inc. z siedzibą przy Old Malone Highway w Kahnawake.
06Gdzie szukać pomocy nocą i w weekendy?+
Pomoc działa bez przerwy, również nocą, w soboty i niedziele, według czasu CET. Dyżur obejmuje czat na żywo, telefon +48 22 574 80 87 oraz pocztę [email protected]. Tempo odpowiedzi zależy od kanału, ale kolejka nie zatrzymuje się o północy.
07Ile trzeba czekać na weryfikację dokumentów?+
Sprawdzenie kompletnych dokumentów zajmuje przeciętnie trzydzieści dziewięć godzin. Dołącz czytelne zdjęcia dowodu tożsamości, potwierdzenia adresu i karty płatniczej w jednej wiadomości. Brakujący plik wydłuża termin, dlatego zanim wyślesz zgłoszenie, upewnij się, że wszystkie trzy są w załączniku.
Twoja sprawa trafia dalej
1

21bit Casino nadaje numer sprawy

Opisz sprawę na adres [email protected], podając numer konta, datę zdarzenia i kwotę. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu numer, który warto zapisać.

2

21bit Casino odpowiada na Twój adres

Odpowiedź przychodzi na adres e-mail podany przy rejestracji. Sprawdź ją razem z logami transakcji, a gdy czegoś brakuje, dopisz uzupełnienie w tym samym wątku.

3

Dołącz kopię korespondencji

Bez porozumienia złóż skargę do Kahnawake Gaming Commission, podając numer licencji KGC-2932 oraz kopię wcześniejszej korespondencji z nami. Regulator rozpatruje sprawę na podstawie tego dossier.